1. Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Les délais de livraison standard sont généralement de 2 à 3 semaines à partir du moment où la commande est passée. Si vous avez une commande urgente, nous vous recommandons de nous contacter avant de valider votre achat afin que nous puissions vérifier les options de livraison rapide.

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2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement via le service de livraison Colissimo ou Chronopost.

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3. Est-il possible de personnaliser les produits ?

Oui, la plupart de nos produits sont personnalisables. Vous pouvez ajouter du texte, choisir la couleur ou même sélectionner des designs spécifiques selon l'événement. Pour plus de détails sur la personnalisation, consultez la page produit ou contactez notre service client.

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4. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison prévu, nous vous recommandons de vérifier votre numéro de suivi pour connaître l’état de votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email.

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5. Quels sont vos modes de paiement ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

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6. Puis-je retourner ou échanger un article personnalisé ?

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour dans la section “Politique de remboursement” du site.

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7. Offrez-vous des réductions pour les grandes commandes ?

Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros. Si vous avez une commande importante pour un événement, n'hésitez pas à nous contacter afin de discuter des options de prix.

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8. Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

Oui, nous offrons un service de "Click and Collect". Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre point de retrait. Assurez-vous de sélectionner cette option lors du passage de votre commande.

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9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou par email à l’adresse sarah@moncadeauinvite.fr. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

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10. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison à l'international. Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont calculés lors du passage en caisse.